Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze producten of over je bestelling? We helpen je natuurlijk met liefde, en het liefst razendsnel. Daarom staan de meest voorkomende vragen en antwoorden hier op ‘n rij. Zit jouw vraag er niet tussen? Dan is er altijd nog de klantenservice.

Brownie bestellen, hoe werkt dat eigenlijk?

Het is eigenlijk heel simpel. Je kunt kiezen uit 2 formaten, Chocofan (300 gram) en Chocoholic (600 gram) met geen, één of twee toevoegingen.

Lees hieronder stap voor stap hoe je dat doet.

Stap 1. Ga naar de pagina ´Brownies bestellen`
Stap 2. Kies het gewenste formaat en toevoeging(en).
Stap 3. Wil je een lieve boodschap op de brownie voegen? Noteer dan jouw persoonlijke boodschap in het daarvoor bestemde tekstveld.
Stap 4. Plaats vervolgens jouw bestelling in het winkelmandje en klik op ‘bestelling afronden’.
Stap 5. Vul jouw eigen adres in bij ‘factuuradres’ en klik op ‘volgende’.
Stap 6. Vul het verzendadres in.
Stap 7. Heb jij een voorkeur voor verzenddatum? Vul dan bij ´Bestelnotitie` jouw gewenste verzenddatum in. Let op! De verzenddatum is niet de bezorgingsdatum, die is vaak 2 tot 3 werkdagen later.
Stap 8. Controleer jouw bestelling en reken af.
Stap 9. Wij gaan voor jou aan de slag en zorgen ervoor dat de brownies worden verzonden op de door jou gekozen datum!

Hoelang zijn de brownies houdbaar?

Alle brownies zijn houdbaar tot 9 dagen vanaf de dag van verzending.

Ingrediënten en allergenen

Ingrediënten: (basterd)suiker – fairtrade Callebaut chocolade (cacaomassa, suiker, cocaoboter, sojalecithine, natuurlijk vanille aroma) – roomboter – vrije uitloop eieren – vanille aroma – cacao – tarwebloem – heel veel liefde 😉

Allergenen: Gluten – ei – melk – soja. Kan sporen van noten en pinda’s bevatten.

Let op: De brownies kunnen extra (zelfgekozen) ingrediënten bevatten. Deze staan in de binnenkant van de browniebox.

Hoe kan ik de brownie het beste bewaren?

Houd je van stevige brownies? Bewaar ze dan in de koelkast. Liever wat zachter? Op kamertemperatuur zijn ze heerlijk! Of… een paar seconden in de magnetron, ook heel erg lekker.

Brownies per brievenbuspost, hoe werkt dat eigenlijk?

Nadat wij de brownies hebben gebakken, verpakken wij ze in voedselveilig papier zodat ze goed worden beschermd. De goed verpakte brownies gaan in een doos waar ze perfect in passen. Hierdoor weten wij zeker dat er tijdens de reis niets mee kan gebeuren. Het doosje pakken wij vervolgens stevig in met verzendpapier.

Wij verzenden jouw bestelling op een 100% voedselveilige manier!

Verzending en bezorging

Alle pakketjes worden per brievenbuspost verzonden via DPD. In 95% van de gevallen leveren zij alles netjes de volgende werkdag, maar helaas komt vertraging soms ook voor (vooral in drukke tijden). Wij hebben hier helaas geen invloed op en kunnen om die reden geen bezorgdag garanderen. Heb je de brownies op een bepaalde dag nodig? Reken dan voor de zekerheid een dagje extra, om teleurstellingen te voorkomen.

Soms komt het voor dat onze ingrediënten voorraad er harder doorheen gaat dan gepland. Wil je zeker weten dat jouw brownies beschikbaar zijn? Bestel dan een aantal dagen vooruit.

Huisdieren

Let op: Chocolade kan dodelijk zijn voor huisdieren. Kunnen er huisdieren bij de post? Informeer dan de ontvangers van tevoren of kies voor pakketpost.

Zakelijk

Onze brownies zijn ook fantastisch om te geven als relatiegeschenk, lief gebaar voor een jarige werknemer of als bedankje voor een leuke opdracht. Alle boxen zijn te personaliseren met uw logo en een persoonlijke boodschap op de brownie zelf! Wil je meer informatie? Klik dan hier.

Staat jouw vraag er niet tussen? Geen probleem. Neem gerust contact met ons op, wij staan je graag te woord. Dat kan via de telefoon of via e-mail. Je kunt ook ons contactformulier invullen. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.